A. Introducción

Somos eve Sleep Limited (número de sociedad 09261636), sociedad registrada en Inglaterra con domicilio social en North Yard 2, Interchange Atrium, The Stables Market, Chalk Farm Rd, Camden, London, NW1 8AH. (y de ahora en adelante nos referiremos a nosotros mismos como “eve”, “nosotros” o “nuestro” en este documento).

Estamos comprometidos a proteger su privacidad. Le rogamos que lea detenidamente el presente documento para comprender nuestras prácticas relacionadas con sus datos personales y cómo, al gestionarlos, trataremos dichos datos.

Sólo utilizaremos la información que obtengamos sobre usted de forma legal (de conformidad con la Ley de Protección de Datos de 1998 y cualquier otra ley de protección de datos aplicable en el Reino Unido). Formamos parte del registro de la Oficina del Comisionado de Información (número de registro 07481600397).

B. La información que obtenemos

Datos que obtenemos directamente

Cuando usted se registre en www.sleepeve.es (el “sitio web”) o adquiera algún producto, le pediremos algunos de los siguientes datos: su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección completa de envío y facturación con código postal. También tenemos registradas su contraseña y su dirección IP. Si adquiere algún producto, le pediremos que proporcione información de pago. Dicha información será recogida por una pasarela de pagos de terceros y nosotros no accederemos a ella. Si desea obtener más información acerca de los datos de pago lea la sección “Información de pago” a continuación. En determinados casos podemos pedirle que proporcione otros datos como su edad, sexo o dónde ha oído hablar sobre nosotros.

Datos relacionados con su actividad en la web

Cuando usted hace uso de nuestro sitio web, obtenemos datos relacionados con su actividad. Entre estos datos se incluye:

  • Información sobre lo que compra y cómo utiliza el sitio web.
  • Información acerca de su uso de determinados servicios de la web.
  • Tus comunicaciones con eve.
  • Otra información relacionada con su actividad. Como el sitio web desde el que accedió al nuestro.

Datos obtenidos de otras fuentes

Podemos recibir información sobre usted de terceras partes, como agregadores de datos y terceras partes a las que usted haya permitido compartir sus datos o a las que usted nos haya permitido solicitar información. Por ejemplo, si se registra en el sitio web a través de Facebook u otra red social, permite a dicha red que comparta sus datos. Dependiendo de la normativa de la red social y de la configuración que usted haya establecido, dichos datos pueden incluir su fecha de nacimiento, su estado civil y el número de personas que comparten su hogar, entre otros.

El cliente podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales poniéndose en contacto con eve Sleep a través de hola@sleepeve.es o escribiendo a North Yard 2, Interchange Atrium, The Stables Market, Chalk Farm Rd, Camden, London, NW1 8AH.

C. Cómo utilizamos la información que obtenemos

Utilizamos los datos personales que recopilamos para permitir acceso al sitio web, los bienes del sitio web y los servicios relacionados; para personalizar y mejorar su experiencia con eve; para que su experiencia sea lo más agradable y eficaz posible y para fines comerciales.

Uso de datos para proporcionar servicios

Para el funcionamiento del sitio web es necesaria cierta información.

Aquí se pueden ver algunos ejemplos específicos de la información utilizada:

  • Su dirección de correo electrónico y su contraseña nos permiten identificarlo cuando vuelva a acceder al sitio web y así proporcionarle un servicio más rápido y una cuenta de usuario personal.
  • Su dirección nos permite asegurarnos de que podamos entregarle los productos… ¡y también saber dónde debemos entregarlos!
  • Utilizamos su dirección IP para evitar cualquier tipo de spam, fraude o abusos en nuestro sitio web.
  • Utilizamos sus datos de acceso para permitirle hacer un pedido.
  • Para facilitarle el uso de nuestra web, podemos (o su navegador puede) completar automáticamente determinados campos de los formularios de registro. Si lo hacemos, se tratará de campos con información de la que ya dispusiésemos, como su nombre y su dirección de correo electrónico. Siempre tendrá la posibilidad de eliminar la información de cualquier campo que completemos automáticamente.
  • Cuando haga un pedido en nuestro sitio web le pediremos su nombre completo, su número de teléfono y sus direcciones de entrega y facturación (entre otras cosas). En futuras compras, podremos completar automáticamente estos campos con la información proporcionada anteriormente. Siempre tendrá la posibilidad de enmendar los campos completados automáticamente cuando realice la compra.
  • Utilizamos la información que obtenemos durante las transacciones para controlar los niveles de calidad del servicio y ofrecer apoyo a los usuarios de eve en general y para ventas individuales.

Uso de datos para personalizar y mejorar la experiencia eve

Queremos que su experiencia comprando con nosotros sea la mejor posible. Recopilaremos información acerca de sus actividades y preferencias de compra para personalizar su cuenta (además de cómo la personalice usted) y para poder proporcionar un servicio eficaz y orientado al usuario. También utilizaremos dicha información para mejorar la calidad del sitio web.

Aquí puede ver algunos ejemplos específicos de cómo utilizamos su información:

  • Guardamos datos de sus compras y podemos hacer que usted acceda a esta información para revisarla y tenerla registrada.
  • Podemos registrar algunas de sus preferencias para que no tenga que reestablecerlas cada vez que desee realizar una compra.
  • Guardamos sus datos de acceso para que le resulte más sencillo hacer pedidos en el futuro sin tener que volver a introducir dichos datos.
  • Fijarnos en el uso que hace usted de nuestro sitio web nos ayuda a implementar mejoras en el sitio web y los bienes y servicios que ofrecemos.
  • Si accedió a nuestro sitio web a través de otro, podemos registrar el sitio web del que se trate para poder saber qué sitios web remiten a más o menos usuarios a nuestra web. Es posible que tengamos acuerdos de remisión con otros sitios web y remitentes y podemos utilizar estos datos para cumplir con las obligaciones que podamos tener con dichos sitios web o remitentes.
  • Recopilamos y hacemos un seguimiento de la información individual y agregada acerca de hábitos de compra, productos y preferencias o decisiones en cuanto a los servicios tomadas por los usuarios, entre otras cosas. Utilizamos esta información para lograr una personalización o mejora en general de los bienes y servicios que ofrecemos, pero también por motivos de investigación empresarial. Puede leer más acerca de la información agregada a continuación.
  • Recopilamos y hacemos un seguimiento de la información sobre la conexión individual y agregada, como tipo y versión de navegador, sistema operativo y plataforma y otros datos de software y hardware. Utilizamos esta información para entender cómo y cuándo acceden nuestros usuarios a los servicios en línea para poder desarrollar nuestro sitio web y los bienes y servicios y adaptarlos a sus necesidades.

Uso de datos para fines comerciales

Podemos obtener ganancias (que nos permiten mantener el sitio web en línea y que los precios de los bienes sean reducidos) mediante ventas publicitarias, publicidad conductual en internet, redireccionamiento a publicidad personalizado y la venta de datos de inteligencia empresarial.

Aquí le mostramos cómo se utiliza la información para estos fines:

  • Podemos compartir información con determinados socios externos seleccionados detenidamente para que puedan:
    • present you with advertisements and promotional offers that are relevant to you and your interests or, alternatively;
    • Compartir con usted anuncios de eve basándonos en su actividad en otros sitios web. Por ejemplo, puede ver anuncios de productos que haya visto en otro sitio web mientras explore eve.
    • o Para más información acerca del uso compartido de datos, lea la sección “Uso compartido de datos”.

Recopilamos cualquier testimonio u opinión que usted nos proporcione acerca de nuestro sitio web, nuestros bienes y servicios o sobre nosotros mismos y podemos mostrarlos o utilizarlos para fines de marketing y publicidad del sitio web y de nuestros bienes y servicios. Podemos también añadir al testimonio u opinión su nombre de pila (no su apellido) y su ubicación geográfica general (por ejemplo, su ciudad o localidad).

Uso de su dirección de correo electrónico

Utilizamos su dirección de correo electrónico para comunicarnos con usted. En ocasiones se trata de correos sobre nuestro servicio y podemos hablarle de actualizaciones en el sitio web o de su actividad en nuestra web. Por ejemplo, podemos enviarle correos electrónicos sobre el servicio:

Seguridad de sus datos personales

  • Para notificarle acerca de sus datos de registro.
  • Después de que usted haya realizado una compra, para confirmar el pedido y enviar actualizaciones acerca del estado del pedido y su entrega.• Para enviarle la información que haya solicitado.
  • Para ponernos en contacto con usted acerca de las puntuaciones u opiniones que haya enviado.

Su aceptación de las Condiciones de Uso del sitio web implica que nos da su consentimiento para enviarle estos correos electrónicos. Sin embargo, puede optar por no recibir correos electrónicos con publicidad fácilmente, haciendo clic en “darse de baja” en el correo electrónico relevante. Aunque se dé de baja, seguiremos enviándole correos electrónicos de servicio sobre nuestro sitio web y sus actividades en el mismo.

Información agregada

La información agregada son los datos que recopilamos sobre un grupo o categoría de productos, servicios o usuarios cuyas identidades de usuarios individuales han sido eliminadas y para los que no es posible identificar identidades de clientes individuales. En otras palabras, la información acerca de cómo utilizar un servicio puede ser recopilada y combinada con información acerca de cómo otros utilizan el mismo servicio, pero todos esos datos serán anonimizados y no habrá datos identificativos en la información obtenida.

Los datos agregados nos ayudan a entender las tendencias y las necesidades de los clientes para poder introducir nuevos productos y servicios y para que los productos y servicios existentes se puedan adaptar a los deseos de los clientes. Utilizamos y divulgamos información agregada anónima para proporcionar otros productos y servicios y para evaluar y mejorar los productos y servicios existentes. También podemos vender dicha información agregada a través de cauces empresariales.

D. Información de pago

Quien desee realizar una compra con tarjeta de crédito en el sitio web debe proporcionar información sobre la tarjeta de crédito. Tenemos procesadores de pago externos que gestionan pagos seguros con tarjeta de crédito y proporcionan servicios de bóveda de datos. Nosotros no recibimos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito. Nuestros datos de pago son recibidos únicamente por el procesador de pago externo y no se comparten con terceros. Los procesadores de pago externos almacenarán los datos de su tarjeta de crédito para su uso en transacciones futuras.

En la actualidad, AIB se encarga de los servicios de pagos seguros con tarjeta de crédito y bóveda de datos. Para obtener más información, lea las políticas de privacidad de AIB.

E. Medidas de seguridad

Toda la información que recopilamos sobre usted se almacena en nuestros servidores y se mantiene de forma segura de conformidad con nuestra política interna y con la legislación. Por ejemplo, utilizamos encriptación segura para las contraseñas (ej.: la contraseña asignada en el proceso de registro, que puede luego ser cambiada).

Podemos enviar información internacional, incluso a países externos al Espacio Económico Europeo (EEE). Aunque hagamos todo lo posible para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con la presente Política de Privacidad, es posible que algunos lugares fuera del Espacio Económico Europeo no cuenten con leyes de protección de datos adecuadas u ofrezcan niveles de protección de los datos personales más bajos que los ofrecidos en el Reino Unido. El envío de sus datos está sujeto a que usted entienda que, siempre que hayamos utilizado sus datos como se establece en esta Política de Privacidad, no podemos hacernos responsables del uso de sus datos por parte de terceros que reciban y procesen dicha información.

Desafortunadamente, la transmisión de información por internet no es completamente segura. Aunque hagamos todo lo que esté en nuestras manos por proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos en nuestro sitio web y cualquier transmisión correrá por riesgo propio. Una vez hayamos recibido sus datos, emplearemos procedimientos y medidas de seguridad estrictos para intentar impedir el acceso no autorizado.

F. Tecnología

Eve, así como sus socios y proveedores de servicios, utiliza cookies en su sitio web para personalizar y mejorar su experiencia y para fines comerciales. Puede obtener más información acerca de las cookies utilizadas por eve, nuestros socios, proveedores de servicios y terceros, así como información acerca de la configuración de las cookies en nuestra Política de Cookies.

G. Uso compartido de datos

Hay una serie de casos en los que eve puede compartir sus datos personales. Puede ser para el funcionamiento del sitio web, para fines empresariales o estatutarios o como parte de una colaboración con terceros. Todos los destinatarios de sus datos personales deben tratarlos de conformidad con la Ley de Protección de Datos de 1998 y otras leyes de protección de datos aplicables en el Reino Unido, así como esta Política de Privacidad.

Su aceptación de las Condiciones de Uso de eve implica que nos da su consentimiento para compartir sus datos personales con nuestros socios externos, seleccionados detenidamente. Sin embargo, puede optar por no compartir sus datos personales fácilmente, enviando un correo electrónico a hola@sleepeve.es. Aunque elija esta opción, seguiremos compartiendo sus datos personales cuando sea necesario para que el sitio web funcione o para fines empresariales o estatutarios.

Fines operativos

  • En ocasiones trabajamos con otras empresas, que nos ayudan a hacer que usted pueda acceder a nuestro sitio web o a proporcionar servicios de apoyo relacionados con el funcionamiento de la web y el suministro de productos y servicios. Estas empresas sólo reciben la información personal necesaria para poder proporcionar sus servicios y no se les permite utilizar esa información para otros fines.
  • Nos reservamos el derecho de investigar presuntas violaciones de los Términos de Uso del sitio web o comportamientos ilegales, fraudulentos o inapropiados en la web y de hacer lo que sea necesario para proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad, así como los de nuestros usuarios y terceros. Con ese fin, y en la medida necesaria para conseguirlo, podemos intercambiar información con otras empresas y organismos, incluidos nuestros socios y las fuerzas del orden entre otros.

Fines empresariales y estatutarios

  • Podemos transferir nuestras bases de datos con su información personal si vendemos nuestra empresa o parte de ella e iniciamos una operación societaria similar.
  • Compartiremos datos personales cuando se nos requiera hacerlo para cumplir con cualquier obligación legal.

Asociaciones con terceros

Podemos compartir sus datos personales con terceros si tenemos con ellos una asociación. No obstante, si lo hacemos, siempre señalaremos aquí quiénes son, qué información tienen y qué harán con ella.

Si desea saber más acerca de la publicidad conductual, visite http://www.youronlinechoices.com/uk/.

Si desea configurar sus preferencias de publicidad conductual en internet, puede hacerlo en http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices

H. Obtención de sus datos personales

Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. Debe saber que necesitaremos un comprobante de identidad antes de procesar su solicitud y que podrá haber una tasa administrativa (que no excederá el máximo permitido por la ley). Si encuentra alguna equivocación la eliminaremos o la corregiremos de inmediato.
Envíe sus consultas a: hola@sleepeve.es
Solicitud de protección de datos
Eve Sleep Limited
North Yard 2, Interchange Atrium, The Stables Market, Chalk Farm Rd, Camden,
Londres, NW1 8AH
Inglaterra

I. Sobre esta política de privacidad

Debe saber que esta Política de Privacidad forma parte de las Condiciones de Uso del sitio web y de cualquier acuerdo existente entre usted y nosotros. Podremos actualizar esta Política de Privacidad cada cierto tiempo.

J. ¿Preguntas o comentarios?

Si tiene alguna pregunta acerca de nuestra Política de Privacidad, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de hola@sleepeve.es (Nos encontramos en North Yard 2, Interchange Atrium, The Stables Market, Chalk Farm Rd, Camden, London, NW1 8AH, England)